Tabla de contenido
¿Qué hacer con los equipos de DIRECTV?
¿Qué hacer con las antenas y decodificadores de Directv?
- – No mover ni desinstalar las antenas o decodificadores del servicio.
- – No retirar o reinsertar la tarjeta inteligente del descodificador.
- – No entregar los equipos a ninguna persona que se haga pasar por personal técnico de Directv.
¿Dónde puedo dejar las cajas de DIRECTV?
Averigua dónde entregarlo.
- DIRECTV o Internet móvil fijo: llévalo a la oficina postal o FedEx.
- U-verse TV o AT Internet: llévalo a una ubicación autorizada de UPS.
¿Cómo se llama el satelite que usa DIRECTV?
Flota de satélites de DirecTV
| Satélite | Espacio Orbital | Tipo de satélite |
|---|---|---|
| DirecTV-7S | 119.0°W | Space Systems/Loral LS-1300 |
| SPACEWAY-1 | 102.8°W | Boeing BSS-702 |
| DirecTV-8 | 100.8°W | Space Systems/Loral LS-1300 |
| SPACEWAY-2 | 99.2°W | Boeing BSS-702 |
¿Cómo hago para hacer el retiro de DIRECTV?
Ingresa a tu cuenta usando un navegador compatible desde una COMPUTADOR.
- Selecciona tu correo electónico en la parte superior derecha para acceder a los Ajustes de cuenta.
- Selecciona Administra tu suscripción.
- Selecciona el link Cancelar Plan y escoge tu motivo dentro de la lista.
¿Cómo suspender el servicio de DIRECTV?
Para suspender temporalmente tu cuenta, llama al 800. DIRECTV. Cuando se te indique, di «suspend services» (suspender servicios) y sigue las instrucciones.
¿Dónde devolver los decodificadores de DIRECTV?
Visita DirecTV.com Puede solicitar un kit de devolución con una etiqueta prepaga y empacar su equipo y llevarlo a la oficina de correos o pedirle al cartero que lo recoja de su casa. Necesitará su número de cuenta y el número de serie en su equipo para asegurarse de que está devolviendo el equipo correcto.
¿Que se devuelve a DIRECTV?
Cada devolución es diferente, pero aquí hay una lista general de lo que debe devolver y lo que puede conservar….Qué devolver.
| Servicio | Lo que devuelves | Lo que conservas |
|---|---|---|
| DIRECTV | • Receptores alquilados • Puente de video inalámbrico | • Antena satelital y sus accesorios como el montaje y el poste • Controles remotos |
¿Cómo dar de baja un decodificador de DIRECTV?
Ingresa a tu cuenta DIRECTV GO. Selecciona tu correo en la parte superior derecha de la pantalla. Haz clic en Administra tu suscripción. Selecciona Cancelar Plan eligiendo un motivo de tu solicitud de baja.
¿Quién es el nuevo propietario de DirecTV?
El 18 de mayo de 2014, AT anunció la compra de DirecTV por la suma de US$48 500 millones, con lo cual es el nuevo propietario de sus operaciones tanto en Estados Unidos como Latinoamérica. DirecTV ofrece servicios de audio y televisión a los suscriptores a través de transmisiones vía satélite.
¿Cuáles son los derechos de los usuarios de DirecTV?
Los usuarios tienen derecho a presentar peticiones, quejas/reclamos o recursos ante DIRECTV en forma verbal o escrita: PQR Verbal: Hace referencia a las PQR´s interpuestas a través de nuestra línea de atención y oficinas físicas. Para este proceso debes informar nombre completo, documento de identidad y el motivo de la PQR.
¿Cuánto tardan en llegar las pruebas en DirecTV?
Salvo que haya lugar a la práctica de pruebas, DIRECTV dará respuesta a más tardar, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación.