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¿Qué tipos de quejas atiende la Conamed?
¿Qué tipo de quejas atiende Conamed? Aquellas en las que exista materia médica, es decir que se hayan propiciado por la actuación u omisión del personal médico o algún integrante del equipo de salud sobre el diagnóstico, tratamiento, seguimiento de la atención, etc.
¿Cómo presentar una queja?
Datos que debe contener una Queja:
- El nombre del quejoso y/o agraviado, su edad, nacionalidad, profesión, domicilio, número telefónico, firma de la persona que promueva o su huella digital, en su caso.
- Una breve relación de los hechos motivo de la queja, especificando circunstancias de tiempo, modo y lugar.
¿Qué procedimientos se pueden realizar en la Conamed?
1. Se proporciona la orientación solicitada por el usuario. En caso de no requerir el problema otra atención especializada , el personal de la CONAMED concluye el asunto….De cuatro formas básicas:
- Explicación Técnica: 27\%
- Atención Médica: 32\%
- Indemnización y reembolso: 30\%
- Trámite administrativo: 8\%
¿Qué plazo tenemos para presentar una queja?
El tiempo para interponer la queja no debe ser superior a un año a partir de que sucedan los hechos que se consideran violatorios de derechos humanos o de que se tuvo conocimiento de ellos. Tratándose de infracciones graves a los derechos humanos, la CNDH podrá ampliar dicho plazo.
¿Qué hacer cuando la EPS no te atiende?
* Llamar a la línea telefónica gratuita 018000513700, con atención durante las 24 horas. * A través de internet, mediante el chat o el formulario de Pqrd que se encuentra en la página web www.supersalud.gov.co o en la aplicación Clicsalud.
¿Cómo presentar una queja sobre un médico?
Para presentar una queja sobre su médico (por conducta poco profesional, incompetencia o cuestiones de licencias), póngase en contacto con la junta médica de su Estado.
¿Dónde puedo consultar la guía para presentar una queja?
Para pronta referencia puedes consultar la Guía para presentar una queja, en el siguiente vínculo: http://www.conamed.gob.mx/servicios/pdf/GUIA-QUEJA.pdf
¿Qué es una queja médica?
La queja médica es una petición a través de la cual una persona física por su propio interés o en defensa del derecho de un tercero, solicita la intervención de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico en razón de llegar a un solución, cuando haya negativa de servicios médicos obligatorios o la irregularidad en su prestación;
¿Cómo presentar una queja por las condiciones de un hospital?
Para presentar una queja por las condiciones de un hospital (las habitaciones son demasiado frías o demasiado calurosas, sirven la comida fría o el mantenimiento es deficiente), póngase en contacto con el Departamento de Servicios de Salud del Estado.