Tabla de contenido
¿Cómo actualizar mi metro?
Esto se puede hacer en cualquier momento a través de la aplicación en línea, My Metro App. Metro PCS ofrece una opción de intercambio para actualizar (BYOD: traiga su propio dispositivo).
¿Cómo activar un nuevo teléfono en MetroPCS?
Visita una tienda o llama 1-888-8-METRO8 para activar tu dispositivo.
¿Cómo hablar con un representante de MetroPCS?
Por teléfono en el 1-888-8metro8 (1-888-863-8768)
¿Cómo entrar a mi cuenta de MetroPCS?
Ingresar a Mi cuenta
- Simplemente usa tu PIN de cuenta de 8 dígitos o responde la pregunta de seguridad. (Ambos se usan si llamas al servicio al cliente o haces cambios en tiendas).
- Accede a las nuevas vistas rápidas de uso de datos, hotspot y más.
- Disfruta de la nueva versión móvil de Mi cuenta.
¿Qué significa celular no activado?
¿Qué es un teléfono “no activado”? Los teléfonos no activados tienen un software específico del operador y funcionan en dicho plan de servicios del operador. Los teléfonos no activados le permiten tener un teléfono nuevo sin prorrogar su contrato actual.
¿Cómo hablar servicio al cliente?
Estas son las 11 reglas de oro en el servicio al cliente vía telefónica.
- Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces.
- Preséntate de inmediato.
- Habla claro.
- Usa el altavoz solo cuando sea necesario.
- Escucha activamente y toma notas.
- Utiliza un lenguaje apropiado.
- Muéstrate alegre.
¿Cuál es número de servicio al cliente?
Atención al Cliente
| Tipos de Clientes | Teléfonos | Horarios |
|---|---|---|
| Clientes Zona Sur | 112 | de Lunes a Viernes de 08 a 21hs |
| Clientes Zona Norte | 0800-222-8112 | |
| Clientes Zona Telecom | 0800-333-0112 |
¿Cómo pagar mi teléfono MetroPCS?
En la aplicación MyMetro de tu teléfono de Metro, haz clic en Payments, ingresa tu método de pago, haz clic en la tarjeta de pago y activa el AutoPago. En Metro by T-Mobile.com, visita Mi Cuenta (enlace), selecciona Paga ahora, ingresa tu método de pago y activa el AutoPago.
¿Cómo puedo pagar mi Bill de MetroPCS?
Los pagos pueden hacerse marcando *99 desde el teléfono de Metro PCS o llamando al servicio de atención al cliente al 1-888-863-8768. Normalmente, se cobra una tarifa de conveniencia de $2.00 para hacer el pago por teléfono.
¿Por qué mi Celular no lee la SIM?
Puede ser que o bien la tarjeta esté dañada o bien sea problema de la ranura. Para ello prueba a introducir la tarjeta en otro SIM y si funciona posiblemente sea fallo de la ranura y si no funciona es la SIM. Puedes además asegurarte de que es un fallo de la ranura si intentas insertar otra tarjeta.