Tabla de contenido
¿Qué significa que mi paquete está en excepcion?
Una excepción ocurre cuando un paquete o envío es afectado por un evento imprevisto, el cual podría ocasionar un cambio en el día de la entrega programada. Entre los casos de excepción figuran: dirección desconocida, daños al envío o la firma no fue recibida.
¿Cuántos intentos de entrega FedEx?
Se realizarán un máximo de dos intentos de entrega, tras los cuales, el producto será devuelto a nuestro almacén.
¿Cómo recuperar un paquete de FedEx?
Comuníquese con el servicio al cliente al 1.800. GoFedEx 1.800.463.3339. Complete un formulario de reclamación y envíelo por correo electrónico, fax o correo postal (vea el paso 3).
¿Qué pasa cuando un paquete está retenido en DHL?
Eso significa que está en Aduanas y es una situación ajena a DHL ya que nosotros estamos esperando su liberación para la entrega.
¿Cómo comunicarme con FedEx?
Para obtener ayuda con fedex.com o FedEx Ship Manager™, llama al 55.5228.9904:
- Seleccionar idioma.
- Presione 7 para más servicios.
- Presione 6 para Asistencia Técnica.
¿Qué significa Envío retenido?
LIBERADO: Tu paquete fue liberado de Aduanas y será transferido a la terminal. RETENIDO CANTIDAD COMERCIAL: Tu paquete contiene más de 5 unidades del mismo artículo, cantidad que es considerada para fines comerciales, por lo que debes pagar impuestos aduanales aun no exceda los US$ 200.
¿Cómo saber si tengo un envío de FedEx?
Si necesita más información sobre un envío, realice seguimiento del mismo online en FedEx.com. [1] Si necesita más ayuda, llame al 902 100 871 (disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h) para hablar con uno de nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente o visite la página de contacto. [2]
¿Cuál es el horario de FedEx?
Para más información, consulte las Condiciones para EMEA de FedEx disponibles en fedex.com ¿No ha encontrado lo que buscaba? De lunes a viernes. Horario: 8:00 – 20:00
¿Qué es la garantía de devolución de dinero de FedEx?
La garantía de devolución de dinero de FedEx no se aplica a los envíos desviados. FedEx se reserva el derecho a determinar el modo de transporte (incluyendo aire, tierra u otros transportistas) para hacer llegar el envío al nuevo destino a la mayor brevedad posible.