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¿Qué tipo de compañía es Zappos?
¿Qué es Zappos? Es una empresa de ventas online fundada en 1999 que vende anualmente más de 1.000 millones de dólares en zapatos y otros productos de vestir. Su verdadero artífice e inspirador es Tony Hseih que en 2000, se convirtió en Director General.
¿Dónde se origina la identidad de Zappos como empresa?
La historia de Zappos comienza en 1999, cuando Tony Hsieh invierte 500.000 dólares en el desarrollo de una idea que por aquél entonces parecía abocada al fracaso: una tienda on-line de zapatos. Nadie apuesta por la idea. Un año más tarde la empresa se queda sin dinero.
¿Qué hace la empresa Toyota frente a la empresa Zappos?
Toyota, probablemente la empresa más estudiada e imitada en sus métodos, va a Zappos a aprender sobre servicio al cliente, eso sólo ya nos puede dar una idea de cómo de aventajados están en Zappos respecto a todos los demás. Tiene el catálogo más amplio de zapatos y su servicio incluye devoluciones gratis.
¿Qué marcas vende Zappos?
Zappos, con sede en Nevada, tiene un stock de 3,3 millones de productos. Entre las 1.196 marcas que vende están Calvin Klein, Dolce & Babbana, Guess, Vans, Roxy y Camper. La tienda facturó 1.000 millones de dólares en 2008, casi el doble que en 2006. Su crecimiento ha venido por el boca a boca.
¿Cómo se originó la cultura corporativa de Zappos?
Todo comenzó cuando Nick Swinmurn caminaba por un centro comercial de San Francisco buscando un modelo de zapatos. Así nació la minorista de zapatos en línea: shoesite.com, que posteriormente se convertiría en “Zappos”. Tony Hsieh, CEO de Zappos ha contado en varias oportunidades como surgió el nombre de la compañía.
¿Cómo surgio Zappos?
Zappos fue fundada por Nick Swinmurn en 1999. Su inspiración inicial fue su propia frustración como consumidor. “Un día estando en un centro comercial no podría encontrar un par de Botas Airwalk Desert. Entonces pensé ¿Por qué no una tienda online de calzado?
¿Cómo es el proceso de contratación de la empresa Zappos?
Una vez que el candidato manda su CV, la primera entrevista -normalmente por teléfono- está dirigida a averiguar si el candidato encaja cultural y emocionalmente en la compañía. Para los responsables del proceso de selección es esencial que todos los empleados “sean defensores de la cultura”.
¿Cómo Zappos ópera en su empresa para que todos los empleados se sientan parte de la misma y de su éxito?
Para Zappos es fundamental que sus empleados entiendan que son ellos los responsables de crear la cultura de la compañía, y además se aseguran de que la practiquen. De hecho, anualmente los lideres les consultan a sus colaboradores sus opiniones acerca de la compañía y la recogen en un libro llamado “Culture Book”.
¿Quién es el dueño de Zappos?
Tony Hsieh, CEO de Zappos, fundó la empresa a los 24 años. Se hizo famoso en 1998 al venderle a Microsoft su primera creación, LinkExchange, por 265 millones de dólares. Foto: soundcloud.com
¿Quién es Zappos y por qué es tan famoso?
Se hizo famoso en 1998 al venderle a Microsoft su primera creación, LinkExchange, por 265 millones de dólares. Foto: soundcloud.com Zappos, empresa de venta de ropa y calzado, ha desarrollado desde su fundación, hace 18 años, sólidos conceptos en materia de retención de talento y cultura organizacional.
¿Qué pasó con Zappos?
Bienvenido a Zappos, seis meses atrás el CEO Tony Hsieh declaró que ya no habría jefes y que la compañía llevaría hasta sus últimas consecuencias su transición hacia un modelo de gestión sin jerarquías conocido como “holocracia” y su búsqueda para convertirse en una “organización turquesa” ( teal organization)
¿Quién es el responsable del merchandising de Zappos?
Steve Hill, que trabaja en Merchandising, es responsable del producto que existe, nada se vende sin que esté en la tienda, cumple y hace cumplir el Obetivo de Zappos: Proporcionar la mejor selección para sus clientes a la vez de ofrecer la mejor experiencia de compra posible.